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By Didier Noyé

I conflitti sono inevitabili in situazioni di lavoro. Spesso provocano l. a. perdita di pace e di energia e portano a scoraggiamento e frustrazione.
Questo testo offre consigli e metodi che si sono dimostrati efficaci nella risoluzione costruttiva degli attriti personali.
Tra le altre cose, risponde a queste domande:
- Quali sono i diversi tipi di conflitti e quali sono le reason più comuni?
- Quali comportamenti peggiorano il rapporto?
- Come ripristinare un rapporto deteriorato?
- Quali sono le possibili strategie consistent with affrontare situazioni difficili?
- Cosa fare according to disinnescare un conflitto emergente?
- Quali sono i margini di manovra in line with regolare le situazioni di frizione?
- Quali atteggiamenti tenere in step with avere relazioni più serene?

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